9月17日，Gartner的分析师表示，Google让Capgemini成为其Google Apps官方集成商的交易表明，外包商将在新兴的软件服务化（SaaS）市场上扮演重要角色。
Gartner的分析师本·普林在一份新的研究报告中说，大型专业服务厂商将在SaaS市场的进一步发展中扮演重要角色。早些时候，由于可能会对现有的业务造成冲击，它们对SaaS可谓敬而远之。
外包商Capgemini表示，它已经推出了一款服务。帮助大企业由桌面办公软件转向Google的托管Google Apps软件包。
通常情况下，外包商的相当大一部分收入来自帮助企业管理和维护内部软件，如果大量企业开始采用服务化软件，这一业务将受到威胁。
但是，Capgemini相信SaaS代表着商机。根据达成的协议，Capgemini将向其外包客户提供Google Apps Premier Edition━━其中包括Google Docs & Spreadsheets、Gmail、Calendar、Google Talk。Google今年早些时候推出了Google Apps软件包，更积极地与微软争夺办公软件市场。
